WEBSHOP-BESTIMMUNGEN
§ 1
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
- Der Shop www.wooden-castle.com funktioniert nach den in diesem Reglement festgelegten Grundsätzen.
- Das Reglement legt die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Kaufverträgen und das Verfahren für Reklamationen fest, sowie die Art und den Umfang der vom Shop www.wooden-castle.com elektronisch erbrachten Dienstleistungen, die Regeln für die Erbringung dieser Dienstleistungen, die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
- Jeder Kunde ist verpflichtet, die Bestimmungen dieser Ordnung einzuhalten, sobald er die elektronischen Dienstleistungen des Shops www.wooden-castle.com in Anspruch nimmt.
- In Angelegenheiten, die nicht von dieser Geschäftsordnung abgedeckt werden, gelten die Bestimmungen des:
- des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002,
- das Gesetz über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014,
- Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vom 23. September 2016,
§ 2
DEFINITIONEN, DIE IN DEN VORSCHRIFTEN ENTHALTEN SIND
BESTELLFORMULAR
Ein auf der Website www.wooden-castle.com verfügbares Formular, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht.
KUNDE – ein Kunde, der beabsichtigt, einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abzuschließen oder einen solchen abgeschlossen hat.
VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit einem Unternehmer abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
UNTERNEHMER – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz jedoch Rechtsfähigkeit verleiht und die in eigenem Namen eine wirtschaftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
PRODUKT – ein im Shop verfügbarer beweglicher Artikel, der Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
REGELN – diese Regeln des Shops.
SHOP – der Online-Shop des SERVICE-Anbieters, der unter www.wooden-castle.com betrieben wird.
VERKÄUFER, DIENSTLEISTER – Holzschlösschen Jakub Pyrek
VERKAUFSVERTRAG – der Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über die Vermittlung des Shops abgeschlossen wird.
BESTELLUNG – die Absichtserklärung des Kunden, die ein Angebot zum Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer darstellt.
PREIS – der in Geldeinheiten ausgedrückte Wert, den der Kunde an den Verkäufer für das Produkt zu zahlen hat.
§ 3
INFORMATIONEN ÜBER PRODUKTE UND IHRE BESTELLUNG
Der Shop www.wooden-castle.com vertreibt Produkte über das Internet.
Die im Shop angebotenen Produkte sind neu, vertragsgemäß und legal auf den Markt gebracht worden.
Die Informationen auf der Website des Shops stellen kein Angebot im Sinne des Gesetzes dar. Durch die Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf eines bestimmten Produkts zu den in seiner Beschreibung angegebenen Bedingungen ab.
Der Preis eines Produkts wird auf der Website des Stores angegeben. Der Preis enthält keine Lieferkosten.
Bestellungen können über die Website mithilfe (via Konfigurator) – 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über.
Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung im Shop durch den Kunden ist, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen liest und deren Bestimmungen zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung akzeptiert.
§ 4
ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS
Um einen Kaufvertrag abschließen zu können, muss der Kunde zuvor eine Bestellung über die vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Methode gemäß § 3.5 und § 3.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeben.
Nach Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang.
Die in Punkt 2 dieses Absatzes genannte Bestätigung des Eingangs der Bestellung bindet den Kunden an seine Bestellung. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt durch Versendung einer E-Mail-Nachricht.
Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung enthält:
eine Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung,
das Widerrufsformular,
diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Belehrung über das Widerrufsrecht.
Mit dem Erhalt der in Punkt 4 dieses Absatzes genannten E-Mail-Nachricht durch den Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
Jeder Kaufvertrag wird mit einem Kaufbeleg bestätigt, der dem Produkt beigefügt wird.
§ 5
ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Der Verkäufer bietet die folgenden Zahlungsarten an:
Zahlung durch traditionelle Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers,
Zahlung über ein elektronisches Zahlungssystem.
Im Falle einer Zahlung per traditioneller Überweisung muss die Zahlung auf das Bankkonto Nr:
PLN:
ING Bank Śląski S.A.
PL 80 1050 1315 1000 0092 7793 8131
EURO:
ING Bank Śląski S.A.
PL 37 1050 1315 1000 0097 6620 1306
BIS SWIFT-Code: INGBPLPW
Bitte schreiben Sie „Order No. …“ in den Titel der Überweisung.
Im Falle einer Zahlung über das elektronische Zahlungssystem muss der Kunde die Zahlung vor der Bearbeitung der Bestellung vornehmen. Das elektronische Zahlungssystem ermöglicht die Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung von ausgewählten polnischen Banken.
Das Produkt wird erst nach der Bezahlung versandt.
§ 6
KOSTEN, ZEIT UND ART DER LIEFERUNG DES PRODUKTS
Die Kosten für die Lieferung des Produkts, die vom Kunden zu tragen sind, werden während des Bestellvorgangs festgelegt.
Die Lieferfrist für das Produkt setzt sich aus der Produktionszeit des Produkts und dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts durch den Spediteur zusammen:
die Zeit für die Fertigstellung der Produkte beträgt 6-8 Wochen,
die Lieferung der Produkte, bei denen es sich um bewegliche Gegenstände handelt, durch den Spediteur hängt vom Bestimmungsland ab (die Lieferung erfolgt nur an Werktagen außer Samstagen, Sonntagen und Feiertagen).
§ 7
PRODUKTREKLAMATIONEN
Reklamation wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag.
Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der ein Verbraucher ist, für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag sind im Gesetz über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014 festgelegt,
Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Unternehmer ist, aufgrund der Gewährleistung sind im Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 festgelegt,
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehende und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellte Vertragswidrigkeit des Produkts, es sei denn, die vom Verkäufer oder von Personen, die im Namen des Verkäufers handeln, angegebene Nutzungsdauer des Produkts ist länger,
Die Benachrichtigung über die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag und die Einreichung eines entsprechenden Antrags kann per E-Mail an die folgende Adresse erfolgen: contact@wooden-castle.comlub: Holzschloss Jakub Pyrek
Nosala Straße 1
32-620 Brzeszcze
tel. 517-256-818
Polen
Bitte geben Sie in der oben genannten schriftlichen oder elektronischen Nachricht so viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde an wie möglich, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit sowie Ihre Kontaktangaben. Diese Informationen werden die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer erheblich erleichtern und beschleunigen,
zur Beurteilung von Unregelmäßigkeiten und der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt zur Verfügung zu stellen, und der Verkäufer ist verpflichtet, es auf eigene Kosten abzuholen,
Der Verkäufer antwortet unverzüglich auf die Anfrage des Kunden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Beschwerde,
im Falle einer Beschwerde eines Kunden, der ein Verbraucher ist – die Nichtbeachtung der Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung ist gleichbedeutend mit ihrer Annahme,
im Zusammenhang mit einer berechtigten Beschwerde eines Kunden, der ein Verbraucher ist, der Verkäufer jeweils:
die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz zu übernehmen
den Preis des Produkts herabsetzen (der herabgesetzte Preis muss im Verhältnis des Preises der vertragsgemäßen Ware zu dem der nicht vertragsgemäßen Ware bleiben) und dem Verbraucher den Wert des herabgesetzten Preises spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung zurückzahlen,
im Falle des Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher – erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den Preis des Produkts spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware oder des Nachweises ihrer Rückgabe. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag muss der Verbraucher die Ware unverzüglich an den Verkäufer zurücksenden.
die Antwort auf die Reklamation erfolgt in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger, z.B. per E-Mail oder SMS.
§ 8
RECHT AUF RÜCKTRITT
Vorbehaltlich Punkt 10 dieses Absatzes kann ein Kunde, der gleichzeitig Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, den Vertrag ohne Angabe von Gründen durch eine entsprechende Erklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gilt der Kaufvertrag als nicht geschlossen und der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme ermächtigten Person zu übergeben.
Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag muss das Produkt an die folgende Adresse zurückgeschickt werden: Wooden castle Jakub Pyrek
Nosala Straße 1
32-620 Brzeszcze
tel. 517-256-818
Polen
Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, es sei denn, der Verkäufer hat es versäumt, den Verbraucher oder die in § 10 genannte Stelle über die Art und Weise und den Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts zu informieren und dem Verbraucher kein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt. Um sich von der Beschaffenheit, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte zu überzeugen, darf der Verbraucher die Produkte nur so behandeln und prüfen, wie er dies in einem stationären Geschäft tun könnte.
Vorbehaltlich der Ziffern 6 und 8 dieses Absatzes erstattet der Verkäufer den Wert des Produkts zuzüglich der Lieferkosten unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Erstattung zugestimmt, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht. Vorbehaltlich Punkt 7 dieses Absatzes erfolgt die Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung des Verkäufers über den Rücktritt vom Kaufvertrag.
Wenn der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts gewählt hat als die vom Shop angebotene günstigste gewöhnliche Lieferart, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, ihm die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
Wenn der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhält oder den Nachweis für dessen Rücksendung erbringt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Der Verbraucher, der gemäß Punkt 1 dieses Absatzes vom Kaufvertrag zurücktritt, hat nur die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer zu tragen.
Die 14-tägige Frist, innerhalb derer der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten kann, wird für den Vertrag, in dessen Erfüllung der Verkäufer das Produkt herausgibt und zur Übertragung seines Eigentums verpflichtet ist, ab dem Tag berechnet, an dem der Verbraucher (oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist) das Produkt in Besitz genommen hat.
Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag gilt für den Verbraucher nicht, wenn es sich um einen Kaufvertrag handelt, bei dem der Leistungsgegenstand ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient.
Sowohl der Verkäufer als auch der Kunde haben das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die andere Vertragspartei ihre Verpflichtung nicht innerhalb einer genau festgelegten Frist erfüllt.
§ 9
ART UND UMFANG DER ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN
Der Dienstleister ermöglicht die Nutzung einer elektronischen Dienstleistung über den Shop, nämlich den Abschluss von Kaufverträgen für ein Produkt.
Die Bereitstellung von elektronischen Dienstleistungen an Kunden im Shop erfolgt zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.
Der Dienstanbieter hat das Recht, Werbeinhalte auf der Website des Shops zu platzieren. Diese Inhalte sind ein integraler Bestandteil des Shops und der darin präsentierten Materialien.
§ 10
BEDINGUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS VON VERTRÄGEN ÜBER DIE BEREITSTELLUNG ELEKTRONISCHER DIENSTLEISTUNGEN
Die Bereitstellung der in § 9.1 der Bestimmungen genannten elektronischen Dienstleistungen durch den Dienstleister ist kostenlos.
Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, der in der Aufgabe einer Bestellung im Shop besteht, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet mit der Aufgabe der Bestellung oder mit dem Ende ihrer Aufgabe durch den Kunden.
Technische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstanbieter verwendeten Teleinformationssystem:
Computer (oder mobiles Gerät) mit Internetzugang,
Zugang zu E-Mail,
Webbrowser,
Aktivierung von Cookies und Javascript im Webbrowser.
Der Kunde ist verpflichtet, den Shop in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten übereinstimmt, und dabei die Persönlichkeitsrechte und die Rechte am geistigen Eigentum Dritter zu beachten.
Der Kunde ist verpflichtet, Daten in Übereinstimmung mit den Tatsachen einzugeben.
Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
§ 11
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Die über den Shop abgeschlossenen Verträge unterliegen dem polnischen Recht.
Sollte ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zum geltenden Recht stehen, so gelten anstelle der angefochtenen Bestimmung die entsprechenden Bestimmungen des polnischen Rechts.
Alle Streitigkeiten, die sich aus den Kaufverträgen zwischen dem Shop und den Verbrauchern ergeben, werden zunächst auf dem Verhandlungsweg gelöst, mit dem Ziel, die Streitigkeit gütlich beizulegen, wobei das Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten berücksichtigt wird. Sollte dies jedoch nicht möglich oder für eine der Parteien unbefriedigend sein, werden die Streitigkeiten gemäß Punkt 4 dieses Absatzes durch das zuständige ordentliche Gericht beigelegt.
Alle Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Kunden (Auftraggeber), der auch Verbraucher ist, werden gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung vom 17. November 1964 den zuständigen Gerichten vorgelegt.
Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat auch das Recht, außergerichtliche Mittel der Streitbeilegung zu nutzen, insbesondere indem er nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens einen Antrag auf Schlichtung oder einen Antrag auf Prüfung des Falles durch ein Schiedsgericht stellt (der Antrag kann unter http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 heruntergeladen werden). Die Liste der ständigen Verbraucherschlichtungsgerichte, die bei den Gewerbeaufsichtsämtern der Provinzen angesiedelt sind, finden Sie unter: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Ein Verbraucher kann auch die kostenlose Hilfe eines Verbraucher-Ombudsmannes eines Bezirks (einer Gemeinde) oder einer sozialen Organisation in Anspruch nehmen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört. Die außergerichtliche Beilegung von Ansprüchen nach dem Beschwerdeverfahren ist kostenlos.
Um eine Streitigkeit gütlich beizulegen, kann der Verbraucher insbesondere eine Beschwerde über die Plattform ODR (Online Dispute Resolution) einreichen, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
